Política de Privacidad

Última actualización: 1 de Julio de 2023

En YPF S.A. nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con transparencia. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestras estaciones de servicio, aplicaciones móviles, sitio web y otros servicios relacionados.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

Información de identificación: Nombre, apellidos, número de documento, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
Información financiera: Datos de tarjetas de crédito o débito, números de cuenta bancaria y otra información de pago relacionada con nuestros servicios.
Información de vehículos: Marca, modelo, año, matrícula y otra información relacionada con su vehículo.
Información de compras: Productos y servicios adquiridos, frecuencia de compra, preferencias y patrones de consumo.
Información de ubicación: Datos de geolocalización cuando utiliza nuestra aplicación móvil o busca estaciones de servicio cercanas.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha/hora y datos de navegación.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Procesar transacciones y enviar avisos relacionados con sus compras.
Administrar su cuenta en el programa de fidelización Serviclub y otorgar puntos y beneficios.
Enviar comunicaciones de marketing, promociones y ofertas personalizadas que puedan ser de su interés.
Analizar patrones de uso y tendencias para mejorar la experiencia del usuario.
Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de nuestros servicios.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
Responder a sus consultas, solicitudes y brindar servicio al cliente.

3. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales en base a las siguientes condiciones legales:

Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos con fines específicos.
Ejecución de un contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con un contrato del que usted es parte.
Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
Intereses legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que no prevalezcan sus intereses o derechos fundamentales.

4. Compartiendo su Información

Podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de destinatarios:

Empresas del Grupo YPF: Para proporcionar servicios integrados y mejorar nuestras ofertas.
Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio y a proporcionar servicios (procesadores de pago, servicios en la nube, análisis de datos, etc.).
Socios comerciales: Empresas con las que tenemos acuerdos para ofrecer productos o servicios conjuntos.
Autoridades y organismos reguladores: Cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen cifrado de datos, cortafuegos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos los datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: Derecho a solicitar una copia de su información personal.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Limitación del tratamiento: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
Portabilidad de datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
Revocación del consentimiento: Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre sus interacciones con nuestro sitio web y aplicaciones. Estas herramientas nos ayudan a personalizar su experiencia, analizar el tráfico y mejorar nuestros servicios.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web configuran o acceden a las cookies. Sin embargo, si deshabilita o rechaza las cookies, algunas partes de nuestro sitio pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva política de privacidad en nuestro sitio web y, cuando sea apropiado, le informaremos por correo electrónico.

Le animamos a revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

También puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en: [email protected]

11. Autoridad de Control

Si considera que el procesamiento de sus datos personales infringe la legislación de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en Argentina o la autoridad de protección de datos correspondiente en su país de residencia.